东莞银行隐私政策(摘要)
欢迎您选择使用由东莞银行股份有限公司(以下简称“我们”“我行”或“东莞银行”) 运营的东莞银行手机银行APP，我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护，我们将按照法律法规要求，按照业界成熟的安全标准，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可靠。
本隐私政策适用东莞银行手机银行APP (以下简称“本手机银行”)。
请您在使用本客户端前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容，在确认充分理解并同意后开始使用。在阅读过程中如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策中提供的联系方式联系我们。
本隐私政策的摘要版主要向您说明: 我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅附文中的《东莞银行手机银行APP隐私政策》。
1、我们如何收集您的个人信息
为保障您使用东莞银行手机银行的各项功能，我们将根据功能必须的最小权限，收集您的个人信息，您可以通过《个人信息收集清单》、《系统权限申请与使用清单》来查看我们是如何收集您的个人信息。
若您已经同意东莞银行手机银行获取您设备的通知、定位、日历、蓝牙、麦克风、相机、照片和通讯录权限 ，东莞银行手机银行在为您提供除前文所述各项服务之外的新服务时将不会再次请求调用您使用服务所必需的相应权限，并直接获取您的权限。若您不希望东莞银行手机银行继续获取您的各项权限，您可以随时前往您的设备设置中关闭东莞银行手机银行的相应权限。
请您注意，您同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们不再继续收集和使用您的这些信息，也无法继续为您提供与被取消授权相关联的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
请您理解，我们向您提供的功能和服务将会不断更新和优化，若某一功能未能在前述说明中概括，并且需要收集您的信息，我们将会通过页面提示、交互流程、网站公告、APP弹窗等方式另外向您说明信息收集的目的、内容、范围和用途。
2、我们如何使用您的个人信息
2.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处 理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以 商业化的利用。
2.2个人信息安全保护措施和能力
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。若发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大并以推送通知、公告形式告知您。
2.3在以下情形中我们使用您的信息时无需征得您的授权同意:
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或他人的生命安全等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所涉及的用户信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中心收集用户信息，如合法的新闻报道、政府公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的。
3、我们如何共享您的个人信息
请您理解，我们无法向您提供全部的服务，很多时候我们还需要同我们的服务提供 商一起为您提供服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。 在您使用相应服务时，我们会通过弹窗的方式获得您的授权，同时会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您个人信息的情况。
4、未成年人的个人信息保护
东莞银行手机银行APP主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。
对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
5、如何联系我们
如存在任何疑问或任何相关的投诉、意见等，可通过东莞银行营业网点、官方网站 （www.dongguanbank.cn）、手机银行、微信银行等渠道，或拨打东莞银行服务与投诉热线（956033）进行咨询或反映。我行将会及时处 理您提出的与本政策相关的意见、建议或问题。我行已明确个人信息保护管理部门及人员，您可以通过发送邮件至 xfzqybhb@dongguanbank.cn的方式与其联系。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
如果您对我行的回复不满意，特别是我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我行所在地人民法院提起民事诉讼。
东莞银行将竭诚为您服务，与您更近，和您更亲！
公司名称：东莞银行股份有限公司
注册地址：东莞市莞城区体育路21号东莞银行大厦
东莞银行APP用户隐私政策
概述
东莞银行股份有限公司（以下简称“我行”、“我们”）深知个人信息对您的重要性，会全力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任、恪守以下原 则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、公开透明原则、主体参与原则等。同时，我行承诺依法采取相 应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您认真仔细阅读并确认《东莞银行APP用户隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”、“政策”）。 本《隐私政策》是我行手机银行使用的一般通用性隐私条款，适用于手机银行的所有产品和服务。对应具体的产品（或服务）、我行收集和使用您的信息的目的、方式和范围等将通过相应产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我行与您之间达成的完整隐私政 策，两者如有不一致之处，以相应产品（或服务）协议或授权书的约定为准。对本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我们将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、信息收集与使用
二、信息共享、转让和公开披露
三、我们如何保护您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、我们如何使用Cookie
七、本政策的适用与更新
八、联系我们
一、信息收集与使用
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，东莞银行APP类型为手机银行类，基本业务功能为通过手机等移动智能终端设备进行银行账户管理、信息查询、转账汇款等服务。必要个人信息范围包括：
1、注册用户移动电话号码；
2、用户姓名、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件；
3、银行卡号码、银行预留移动电话号码；
4、转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括姓名、出生日期、证件类型（包 括身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民通行证、回乡证、外国人永久居留身份证、外交官证、外国公民护照、户口簿、边民出入境通行证、军官 证、士兵证、军事院校干部荣誉证、军官退休证、军人文职干部退休证、武警身份证、台湾居民通行证、中国公民护照、台湾居民来往大陆通行证、临时身份证、其 他；下同）、证件号码、证件有效期、职业、性别、个人生物识别信息、联系地址、通讯通信联系方式、通信记录和内容、常用地址、账号密码、财产信息、 征信信息、位置信息、交易信息。为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如在验证核对 过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行核实。
为向您提供服务并确保您的东莞银行手机银行账号安全，在您使用手机银行服务过程中，手机银行会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。
本APP功能划分为基本业务功能和扩展业务功能，涉及收集个人信息的功能和所需个人信息如下：
（一）基本业务功能所需的个人信息
1、
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4、
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如您不提供基本业务功能所需的个人信息，您将无法使用基本业务功能，我们将无法为您服务。
（二）扩展业务功能所需的个人信息
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
如您不提供扩展业务功能所需的个人信息，将导致这些功能无法实现，但不影响您使用基本业务功能。
（三）第三方服务商收集的个人信息
在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方 SDK 收集和使用您个人信息的情况。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用东莞银行手机银行APP的其他功能或服务。
（四）授权收集的权限信息
以下情形，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用东莞银行手机银行APP的其他功能或服务：
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9）
（10）
（11）
（12）
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，在以下情形中，我行可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）
（2）
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（7）
（8）
（9）
（10）
（11）
为了保障东莞银行手机银行APP的稳定运行，我行会获取写入SDCard公共存储区域， 以缓存APP运行过程中产生的文本信息。如您不同意写入SDCard公共存储区域，我行将无法收集APP运行过程产生的错误文本信息，影响我们及时为您解 决使用过程出现的问题。但不影响您使用我行提供的其他服务。
如上述情形之外收集或使用您的用户信息，我行将向您充分说明收集、使用您相关信息的目 的、用途、内容和范围，并事先征得您的授权或同意。随着我行业务的发展，以及为向您提供更加准确和便捷的服务，后续我们可能会新增业务功能，如新增业务功 能申请手机的个人信息超出您原有同意范围，您有权拒绝，拒绝后您可以使用原有业务功能（新增业务功能取代原有业务功能除外）。
请您理解，我行向您提供的服务是不断更新和发展的，我行在向您提供其他业务功能或服务时 会通过页面提示、交互流程、协议约定或网站公告等方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、 使用、存储、对外提供及保护您的信息。
一、信息收集与使用
（一）共享和转让
除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息，但以下情况除外：
1.
2.
3.
4.
5.
（二）公开披露
1.
2.
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
三、我们如何保护您的个人信息
我行将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全：
1、
2、
3、
4、
5、
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四、您的权利
在您使用我行手机银行服务期间，您有权访问及修改、自主更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身 份。为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，我行在手机银行客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行营业网点、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。
（1）在“东莞银行”APP中，您可通过“我的-点击头像-信息修改”查看个人信息，您可通过“我的-账户管理”或“首页-账户”进入“账户管理”页面查看您的银行账户。
（2）您可通过APP中“我的-点击头像-信息修改”更新个人信息，修改后的个人信息即时生效。
（3）您可通过APP中的“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-登录设置-修改登录密码”进行登录密码的修改，修改后即时生效。
（4）您可通过APP中的“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-登录设置-登录方式设置-刷脸认证”开启或关闭刷脸认证的功能，修改后即时生效。
2、管理您的设置
您可在“我的”页面修改头像、昵称信息；在“我的-设置（点击右上角齿轮图 标）”修改转账设置（包含收款人管理、交易限额、转账安全设置、手机号收款设置、声纹转账设置、刷脸转账设置、莞银通支付设置）、安全认证管理（包含蓝牙 U-key管理、云盾证书管理、默认安全认证方式管理）、设备管理（绑定或解绑安全设备），登录设置（包含修改登录密码、登录名设置、登录方式设置），通 知设置（包含登录微信通知、登录短信通知、交易短信通知设置、投资理财交易短信通知、微信动账通知的开启和关闭），权限授权管理（包含权限管理、第三方应 用授权管理），个性化设置（包含金额默认展示开关、悬浮客服展示开关、预留信息、字号设置）及版本切换。
3、删除您的个人信息
一般情况下，我们只会在法律法规规定、必需且在最短时间内保存您的个人信息。对于您的个人信息，我们为您提供在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。 对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面提供了操作指引和操作设置。
（1）您可通过APP中“我的-账户管理”或“首页-账户”进入“账户管理”页面，您可选定对应银行账户后，通过“删除银行卡/存折”功能即时清除绑定银行账户信息，您也可以通过系统设置清除缓存记录等信息。
（2）您还可通过APP中“我的-账户管理”或“首页-账户”进入“账户管理”页面，点击某个电子账户下方“更多-账户注销”注销该电子账户。如已配发实 体卡/存折的账户，您同样可通过“首页-账户”进入“账户管理”页面，点击该账户下方“更多-账户注销”了解该实体卡/存折账户的注销方法，或携带账户凭 证和有效身份证件前往我行任意营业网点办理，我们将在一个工作日内给予答复。
（3）您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-电子银行注销/停用”如您未关联任何银行账户信息，可以直接注销电子账户，注销后即时生效。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
（1）如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了手机银行用户；
（5）如果我行不再为您提供产品或服务。 如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、获取您的个人信息副本
如您需要获取您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我行，在核实您的身份后，我行将向您提供您在我行的服务中的个人信息副本 （包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策中另有约定的除外。
5、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
（1）如您需要撤回您的隐私政策授权，您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-隐私政策”进入隐私政策详情页面，点击右上角按钮“撤销同 意隐私政策”，弹窗询问是否确认撤销同意隐私政策，确认后您将退出登录，下次登录时您需要重新同意隐私政策授权。确认撤销同意隐私政策后，我们将停止收集 您的个人信息，在您重新同意隐私政策授权后才开始收集您的个人信息。同时您也可以通过删除信息、关闭设备功能、修改隐私设置等方式改变部分您授权我行继续 收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过卸载东莞银行APP客户端或注销用户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权，以阻止我行获取您的 个人信息。
请您注意，您注销我行手机银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（2）如您需要撤回授权同意的权限，您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-权限管理”进入权限管理页面，取消定位信息、相机、照片、麦克风、通讯录和日历权限的授权。
6、注销用户
您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-电子银行注销”注销我行手机银行用户，您也可以直接前往我行任一营业网点注销您的手机银行用户， 我们将在一个工作日内给予答复。当您符合约定的用户注销条件并注销手机银行用户后，您账户内的所有信息将被清空，我行将不会再收集、使用或对外提供与该账 户相关的任何个人信息，但在您使用我行手机银行服务期间提供或产生的相关信息我行仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的 查询。
7、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的解决方式。
8、您的个人信息转移
我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权同意，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我行会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
9、响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务或功能时所产生的其他用户信息，或您发现我行收集、使用 您的个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我行的客服热线956033要求删除相应的信息。我们将在15个工作日内予以答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重 复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我行可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分的证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很 难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重 损害的；
（7）涉及商业秘密的；
（8）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关 的。
五、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行的服务，未成年人使用我们服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我行只会在法律的允许、父母或监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下使用、共享或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我行。
4、特别地，如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息 的情况，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络 保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的 监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
六、我们如何使用 Cookie
为确保手机银行APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储Cookie。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
七、本政策的适用与更新
东莞银行手机银行的所有服务均适用本政策。
在您首次下载运行东莞银行手机银行APP时，我们会通过弹窗形式告知本政策内容。如您点击同意按钮，即视为您已充分阅读、理解并接受本政策的约束。如果根据法律法规、监管规定，变更的条款必须重新获得您同意或授权的，我行将重新取得您的同意或授权。如您点击暂不同意按钮，您将无法使用我行手机银行服务。在您授权同意后，您可以通过APP内“我的（点击头像进入）-安全中心-隐私政策”查看隐私政策内容。
基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规、监管要求及服务运营需要等，我行可 能会适时对本政策进行修订。如果APP收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化，我行也会对本政策内容进行修订。如本政策发生变更，我们将会提供更为 显著的通知（在APP首页通过弹窗的形式明确告知隐私政策变更），通知后立即生效，并取代此前相关内容。如您点击同意按钮，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策的约束。如果根据法律法规、监管规定，变更的条款必须重新获得您同意或授权的，我行将重新取得您的同意或授权。如您点击暂不同意按钮，您将无法继续使用我行手机银行服务。
八、联系我们
如存在任何疑问或任何相关的投诉、意见等，可通过东莞银行营业网点、官方网站（www.dongguanbank.cn）、手机银行、微信银行等渠道，或 拨打东莞银行服务与投诉热线（956033）进行咨询或反映。我行将会及时处理您提出的与本政策相关的意见、建议或问题。我行已明确个人信息保护管理部门 及人员，您可以通过发送邮件至xfzqybhb@dongguanbank.cn的方式与其联系。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
如果您对我行的回复不满意，特别是我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我行所在地人民法院提起民事诉讼。
东莞银行将竭诚为您服务，与您更近，和您更亲！
公司名称：东莞银行股份有限公司
注册地址：东莞市莞城区体育路21号东莞银行大厦