东莞银行手机银行APP隐私政策(摘要)
尊敬的东莞银行手机银行APP用户，我们对《东莞银行手机银行APP隐私政策》进行了更新，本次更新的主要内容为：
（1）增加社保卡申请，跨境汇款，跨境理财通（南向通，北向通）、信用卡服务，诚e莞家，微网点，视频银行功能的个人信息收集说明；
（2）完善额度申请，找回密码，注册，登录功能的信息收集说明；
（3）增加获取个人信息副本的响应时间说明。
欢迎您（以下简称“用户”或“您”）选择使用由东莞银行股份有限公司(以下简 称“我们”“我行”或“东莞银行”) 运营的东莞银行手机银行APP，我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护，我们将按照法律法规要求，按照业界成熟的安全标准，采取相应安全保护措施，尽力 保护您的个人信息安全可靠。
本隐私政策适用东莞银行手机银行APP (以下也称“本手机银行”或“手机银行”)。
请您在使用本客户端前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容，在确认充分理解并同意后开始使用。在阅读过程中如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策中提供的联系方式联系我们。
本隐私政策的摘要版主要向您说明: 我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅附文中的《东莞银行手机银行APP隐私政策》。
1、我们如何收集您的个人信息
为保障您使用东莞银行手机银行APP的各项功能，我们将根据功能必须的最小权限，收集您的个人信息，您可以通过《个人信息收集与使用清单》、《系统权限申请与使用清单》来查看我们是如何收集您的个人信息。
若您已经同意东莞银行手机银行APP获取您设备的通知、定位、日历、蓝牙、麦克风、相机、相册和通讯录权限 ，东莞银行手机银行APP在为您提供除已打开通知、定位、日历、蓝牙、麦克风、相机、相册和通讯录权限 的服务之外的新服务时将不会再次请求调用您使用服务所必需的相应权限，并直接获取您的权限。若您不希望东莞银行手机银行APP继续获取您的各项权限，您可以随时前往您的设备设置中关闭东莞银行手机银行APP的相应权限。
请您注意，您同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们不再继续收集和使用您的这些信息，也无法继续为您提供与被取消授权相关联的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
请您理解，我们向您提供的功能和服务将会不断更新和优化，若某一功能未能在前述说明中概括，并且需要收集您的信息，我们将会通过相应产品（或服务）协议、授权书、页面提示、交互流程、网站公告、APP弹窗的方式另外向您说明信息收集的目的、内容、范围和用途。
2、我们如何使用您的个人信息
2.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处 理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以 商业化的利用。
2.2 个人信息安全保护措施和能力
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内采取各种安全保护措施以保障信息的安全。若发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大并以推送通知、公告形式告知您。
2.3 在以下情形中我们使用您的信息时无需征得您的授权同意:
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
3、我们如何共享您的个人信息
请您理解，我们无法向您提供全部的服务，很多时候我们还需要同我们的服务提供 商一起为您提供服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。 在您使用相应服务时，我们会通过弹窗或产品（或服务）协议、授权书的方式获得您的授权，同时会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您个人信息的情况。
4、未成年人的个人信息保护
东莞银行手机银行APP主要面向成人。如果没有监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。
对于已经过未成年人的监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
5、如何联系我们
如存在任何疑问或任何相关的投诉、意见等，可通过东莞银行营业网点、官方网站 （www.dongguanbank.cn）、手机银行、微信银行（东莞银行公众号）等渠道，或拨打东莞银行服务与投诉热线（956033）进行咨询或反 映。我们将会及时处理您提出的与本政策相关的意见、建议或问题。我们已明确个人信息保护管理部门及人员，您可以通过发送邮件至 xfzqybhb@dongguanbank.cn的方式联系我们。一般情况下，我们将在15日内给予答复。
如果您对我们的回复不满意，也可以向消费者权益保护协会（12315）、工信部等外部机构进行投诉反馈，或者向依法设立的金融调解机构提请调解。特别是如果认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向我行所在地人民法院提起民事诉讼。
东莞银行将竭诚为您服务，与您更近，和您更亲！
公司名称：东莞银行股份有限公司
注册地址：东莞市莞城区体育路21号东莞银行大厦
《东莞银行电子银行用户隐私政策》
概述
东莞银行股份有限公司（以下简称“我行”、“我们”）深知个人信息对您的重要性，会全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原 则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、公开透明原则、主体参与原则。同时，我们承诺依法采取相应 的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您认真仔细阅读并确认《东莞银行手机银行APP用户隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”、“政策”）。 本《隐私政策》是我们手机银行使用的一般通用性隐私条款，适用于手机银行的所有产品和服务。对应具体的产品（或服务）、我们收集和使用您的信息的目的、方 式和范围将通过相应产品（或服务）协议、授权书、页面提示、交互流程、网站公告、APP弹窗向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共 同构成我们与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应产品（或服务）协议或授权书的约定为准。对本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我们按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、信息收集与使用
二、信息共享、转让和公开披露
三、我们如何保护您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、我们如何使用 Cookie
七、特殊情形下您的个人信息保护
八、本政策的适用与更新
九、联系我们
一、信息收集与使用
《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》第（二十四）条规定，手机银行类，基本功能服务为“通过手机等移动智能终端设备进行银行账户管理、信息查询、转账汇款等服务”，必要个人信息包括：
1.注册用户移动电话号码；
2.用户姓名、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件、银行卡号码、银行预留移动电话号码；
3.转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。
根据上述的（二十四）条文规定，东莞银行手机银行APP类型为手机银行类，故客户需要提供以上规定中的个人信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括姓名、出生日期、证件类型（包 括身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民通行证、回乡证、外国人永久居留身份证、外交官证、外国公民护照、户口簿、边民出入境通行证、军官 证、士兵证、军事院校干部荣誉证、军官退休证、军人文职干部退休证、武警身份证、台湾居民通行证、中国公民护照、台湾居民来往大陆通行证、临时身份证、其 他；下同）、证件号码、证件有效期、职业、性别、个人生物识别信息、联系地址、通讯通信联系方式、通信记录和内容、常用地址、账号密码、财产信息、 征信信息、位置信息、交易信息。为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如在验证核对 过程中我们需要向前述验证机构收集您的信息，我们会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行核实。
为向您提供服务并确保您的东莞银行手机银行APP账号安全，在您使用手机银行服务过程中，手机银行会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。
本APP功能划分为基本业务功能和扩展业务功能，涉及收集个人信息的功能和所需个人信息如下：
（一）基本业务功能所需的个人信息
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如您不提供基本业务功能所需的个人信息，您将无法使用基本业务功能，我们将无法为您服务。
（二）扩展业务功能所需的个人信息
1.
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（1）①基本信息：姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、国籍、身份证件或其他身份证明文件种类、身份证件或其他身份证明文件号码及有效期、证件影像件、户籍地址及联系地址、电话号码、家庭关系、婚姻信息。②教育信息（包括从教育部学生服务与素质发展中心等机构核查学校名称、学历、学位、学籍、各类资格证书信息）、就业信息（包括职业、职位、行业、工作单位及地址、工作经历、工作年限）。③工商信息、纳税信息、公积金信息、社保信息、企业年金、代发工资。④公安涉案信息、涉及诉讼或仲裁信息、资产被查封、扣押或被执行情况、法院诉讼判决、仲裁裁决、行政处罚情况等。⑤个人生物识别信息、联系地址、通信联系方式、通信记录和内容、常用地址、账号密码、财产信息、位置信息、交易信息。
（2）银行卡号码、银行预留移动电话号码。
（3）征信信息：本人的基本信息、借贷业务信息及其他能反映本人情况的相关信息，包括但不限于本人的身份、地址、交通、通信、债务、财产、支付、消费、生产经营、履行法定义务等信息，以及基于前述信息对个人信用状况形成的分析、评价类信息、可能对本人产生负面影响的不良信息、人民银行及其他合法存有个人信息的第三方所存的能够评估和反映本人信用和风险状况的信息。
（4）本人在政府机构、司法机构、金融机构及其他依法成立的数据信息服务机构（包括数据服务公司、金融科技公司、通信运营商）的相关信息。
上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供相关信息，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
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（1）境外接收方：①境外收款行、境外代理汇兑机构。②受反洗钱、外汇监管要求需报送的境外合规监管主体。
（2）境外传输个人信息：一般信息（汇款人姓名、汇款人联系电话、汇款人地址、收款人姓名、收款人联系电话、收款人地址），敏感信息（本人银行卡账号、交易币种、交易金额、汇款用途、收款人境外账户）。
（3）留存期限：境外机构仅在交易清算周期内临时存储，清算完成后按国际金融监管规则限时清理；我行境内原始资料按照法律要求的最小必要范围。
办理跨境汇款，您需同意信息出境，拒绝授权将无法办理跨境汇款，不影响境内金融服务。
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如您不提供扩展业务功能所需的个人信息，将导致这些功能无法实现，但不影响您使用基本业务功能。
（三）第三方服务商收集的个人信息
在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方 SDK 收集和使用您个人信息的情况。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用东莞银行手机银行APP的其他功能或服务。
（四）个性化推荐
为您展示和推荐您可能感兴趣的广告、功能或者产品相关信息，在获得您的授权后，我们会收集您登录东莞银行手机银行APP客户端的用户行为信息结合依法收集的设备信息（包括API或SDK版本标识、系统类型、机型、登录信息）、客户基本信息（包括身份证号、客户号、电子渠道客户等级信息）、位置信息、服务日志信息、交易信息需要取得您授权的信息，并通过对您同意留存的个人信息进行加工、分析，提取您的偏好特征，并基于您的偏好特征标签的用户画像，向您开展个性化广告，功能及产品的服务推荐。
同时，为努力保障您选择的自主性和隐私体验，我们也提供了不基于策略推荐或者个性化推荐算法的展示内容，您可以通过东莞银行手机银行APP渠道关闭“个性化推荐”的选项，具体路径：【东莞银行手机银行APP->我的->设置->个性化设置->个性化推荐】，您可以选择一键全部关闭个性化推荐，当您选择关闭全部个性化推荐后，将不再向您展示“首页菜单推荐和广告”内容，您将无法享受个性化推荐功能，但仍可继续浏览包括首页、财富、贷款、生活频道在内的非个性化推荐内容。
关闭该选项后，我们不再通过策略推荐或模型算法推荐的方式向您展示个性化广告，功能及首页菜单推荐，但您仍然会看到广告和首页菜单推荐，关闭后展示的内容已不再使用策略推荐或模型算法。
如您后续需要继续接受我们的个性化推荐，可以在具体路径：【东莞银行手机银行APP->我的->设置->个性化设置->个性化推荐】，重新打开该项开关。
（五）授权收集的权限信息
以下情形，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用东莞银行手机银行APP的其他功能或服务：
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在相应手机银行系统使用过程中，上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的设备、摄像头（相机）、相册、地理位置（定位）、麦克风、通讯录、指纹/面容生物特征识别、日历、网络通讯、蓝牙功能、手机号码认证功能、已安装应用的功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。请 您注意，您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者通过手机银行“我的-设置 （点击右上角齿轮图标）-权限授权管理”取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对 您使用我们手机银行其他服务产生影响。
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
为了保障东莞银行手机银行APP的稳定运行，我们会获取写入SDCard公共存储区域， 以缓存APP运行过程中产生的文本信息。如您不同意写入SDCard公共存储区域，我们将无法收集APP运行过程产生的错误文本信息，影响我们及时为您解 决使用过程出现的问题。但不影响您使用我们提供的其他服务。
如上述情形之外收集或使用您的用户信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目 的、用途、内容和范围，并事先征得您的授权或同意。随着我们业务的发展，以及为向您提供更加准确和便捷的服务，后续我们可能会新增业务功能，如新增业务功能申请收集的个人信息超出您原有同意范围，您有权拒绝，拒绝后您可以使用原有业务功能（新增业务功能取代原有业务功能除外）。
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的，我们在向您提供其他业务功能或服务时 会通过页面提示、交互流程、协议约定或网站公告的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、 使用、存储、对外提供及保护您的信息。
二、信息共享、转让和公开披露
（一）共享和转让
除非获得您的明确同意或授权，我们不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息，但以下情况除外：
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（二）公开披露
1.
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（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何保护您的个人信息
我们将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全：
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面部数据收集声明：您在办理电子银行注册、电子银行注销、开立电子账户、云盾证书管理、单笔转账、手机号转账、预约转账、外汇、手机号绑定、交易限额设置、设备绑定、启动夜间转账、购买保险/信托/代销资管产品这些涉及动账或安全设置相关的业务时，为了确定是您本人在操作，我行手机银行APP会发起人脸识别服务。我行手机银行APP会在页面展示《东莞银行手机银行APP人脸识别服务协议》，只有您勾选"已阅读并同意人脸识别服务协议"，我们才会通过图像采集设备采集人脸识别相关的人脸图像与活体特征数据（活体特征数据指识别过程中，所使用的动作活体以及颜色光活体检测技术相关的特征信息）。
面部数据第三方共享说明：您的人脸数据不会与第三方进行共享。
面部数据存储说明：您的人脸数据仅用于本次识别操作，在完成身份核验与攻击防护功能后，系统将删除相关数据，不会进行存储。
8.
四、您的权利
在您使用我们手机银行服务期间，您有权访问及修改、自主更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身 份。为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，我们在手机银行客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我们营业网点、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。
1. 在“东莞银行”APP中，您可通过“我的-点击头像-客户信息”查看个人信息，您可通过“我的-账户管理”进入“账户管理”页面查看您的银行账户。
2. 您可通过APP中“我的-点击头像-客户信息”更新个人信息，修改后的个人信息即时生效。
3. 您可通过APP中的“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-登录设置-修改登录密码”进行登录密码的修改，修改后即时生效。
（二）管理您的设置
您可在“我的”页面修改头像、昵称信息；在“我的-设置（点击右上角齿轮图标）”管理用户设置（包含用户的登录手机号信息展示、个人信息管理、注销手机银行）、登录设置（包含修改登录密码、使用用户名登录、使用手机号码登录、使用身份证号登录、指纹/面容ID登录、手势登录、声纹登录）、转账设置（包含转账限额、收款人名册、开通/关闭手机转账、开通/关闭夜间转账、关闭境外转账、手机号收款卡设置）、支付设置（包含非柜面限额管理、ATM及境内外交易限额、小额密码支付、莞银通支付设置）、消息设置（包含开通/关闭登录通知、开通/关闭短信通知、开通/关闭投资理财通知、开通/关闭微信动账隐私提醒、消息中心设置）、更多安全设置（包含一键安全检测、绑定设备管理、蓝牙U-key管理、通过柜面安装云盾证书）、版本切换、个性化设置（包含字体大小、个性化推荐、敏感信息展示）、意见反馈、权限授权管理（包含系统权限管理、第三方授权管理）、隐私政策、个人信息第三方共享清单、个人信息收集与使用清单、系统权限申请与使用清单、关于APP（包含新功能介绍、分享给朋友、关注微信银行、联系我们（956033）、检查更新（最新版本号））、安全退出。
（三）删除您的个人信息
一般情况下，我们只会在法律法规规定、必需的时间内保存您的个人信息。对于您的个人信息，我们为您提供在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。 对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面提供了操作指引和操作设置。
1. 您可通过APP中“我的-账户管理”进入“账户管理”页面，您可选定对应银行账户后，通过“移除银行卡/存折”功能即时清除绑定银行账户信息，您也可以通过系统设置清除缓存记录信息。
2. 您还可通过APP中“我的-账户管理”进入“账户管理”页面，点击某个电子账户下方“注销”注销该电子账户。如已配发实体卡/存折的账户，您同样可通 过“我的-账户管理”进入“账户管理”页面，点击该账户下方“销户指南”了解该实体卡/存折账户的注销方法，或携带账户凭证和有效身份证件前往我们任意营 业网点办理，我们将在一个工作日内给予答复。
3. 您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-用户设置-注销手机银行”，如您未关联任何银行账户信息，可以直接注销手机银行账户，注销后即时生效。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您已注销手机银行用户；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们承诺您在我行手机银行的个人信息的存储时间始终处于法律允许的期限内。若适用的法律法规对个 人信息保存的要求发生变化，我行将相应调整您的个人信息的保存期限。若我们手机银行收集的个人信息超出存储期限，我们将会对您的个人信息进行匿名化处理或 删除，如果删除个人信息对我行而言从技术上难以实现的，我行将对您的个人信息仅做存储和采取技术保护措施处理而不进行任何其他形式的处理。
（四）获取您的个人信息副本
如您需要获取您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将在15日内向您提供您在我们的服务中的个人信息副本 （包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策中另有约定的除外。
（五）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
1. 如您需要撤回个人信息授权，您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-用户设置-手机银行注销”进入隐私政策详情页面，点击右上角按钮“撤销同意隐私政 策”，弹窗询问是否确认撤销同意隐私政策，确认后您将退出登录，下次登录时您需要重新同意隐私政策授权。确认撤销同意隐私政策后，我们将停止收集您的个人 信息，在您重新同意隐私政策授权后才开始收集您的个人信息。同时您也可以通过删除信息、关闭设备功能、修改隐私设置的方式改变部分您授权我们继续收集个人 信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过卸载东莞银行手机银行APP客户端或注销用户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，以阻止我们获取您的 个人信息。
请您注意，您注销我们手机银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我们将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
2. 如您需要撤回授权同意的权限，您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-权限授权管理-权限管理”进入权限管理页面，取消定位信息、相机、 相册、麦克风、通讯录和剪切板的授权，可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-权限授权管理-第三方应用授权管理”进入第三方应用授权管理 页面，解除对公积金查询、电子社保卡和积分商城的授权。
（六）注销用户
您可以通过APP中“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-用户设置-注销手机银行”注销我们手机银行用户，您也可以直接前往我们任一营业网点注销您的手机银行用户， 我们将在一个工作日内给予答复。当您符合约定的用户注销条件并注销手机银行用户后，您电子银行账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提 供与该电子银行账号相关的任何个人信息，但在您使用我们手机银行服务期间提供或产生的相关信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依 法配合有权机关的查询。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的解决方式。
（八）您的个人信息转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权同意，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
（九）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务或功能时所产生的其他用户信息，或您发现我们收集、使用 您的个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线956033要求删除相应的信息。我们将在15日内予以答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重 复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们期望监护人指导未成年人使用我们的服务，未成年人使用我们服务，必须在其监护人的监护下进行。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，建议请您的监护人阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们东莞银行手机银行APP内（包含我行或第三方）提供的服务或向我行或第三方提供您的信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们仅在法律的允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下使用、共享或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。
（四）特别地，如您为14周岁以下的未成年人，请在征得您的监护人同意的前提下使用我们东莞银行手机银行APP内（包含我行或第三方）提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。 对于经监护人同意而使用您的信息的情况，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原 则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规、部门规章的要求进行存储、使用、披露，我行保障客户个人信息的安全，并按照法律法规规定的期限保存您 的个人信息。您的监护人可以通过我行网点提出书面撤销或删除个人信息的申请，我行核实到您手机银行相关业务关系均已注销后，将不再基于该手机银行所覆盖的 业务范围处理您相应的个人信息或删除相关信息。个人客户信息的删除会基于您在我行开展的所有业务是否已全部终止，如果除手机银行业务外，因您在我行存在其 他业务要求继续保留对应个人信息的，我行将不会删除相关信息，请您的监护人在终止相应的业务且已过法律法规或监管规定的保管期之后在我行网点申请删除。如 您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。更多详情，敬请查阅《东莞银行手机银行APP未成年人个人信息保护规则》。
六、我们如何使用 Cookie
为确保东莞银行手机银行APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储Cookie。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
七、特殊情形下您的个人信息保护
根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，若用户不幸身故，已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策的联系方式联系我们，依据 法律法规、监管规定和我行相关制度提交有关资料和具体流程对已故用户在东莞银行手机银行APP产生的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；但已故用 户生前另有安排的除外。需要特别提示，当已故用户的近亲属查询已故用户银行卡账户信息时，请联系银行卡账户银行。同时，为了充分保护已故用户的个人信息权 益，我们将对已故用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与已故用户的亲属关系证明的相关材料进行核实。
八、本政策的适用与更新
东莞银行手机银行APP的所有服务均适用本政策。
在您首次下载运行东莞银行手机银行APP时，我们会通过弹窗形式告知本政策内容。如您点击同意按钮，即视为您已充分阅读、理解并接受本政策的约束。如果根据法律法规、监管规定，变更的条款必须重新获得您同意或授权的，我们将重新取得您的同意或授权。如您点击暂不同意按钮，您将无法使用我们手机银行服务。在您授权同意后，您可以通过APP内“我的-设置（点击右上角齿轮图标）-隐私政策”查看隐私政策内容。
基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规、监管要求及服务运营需要，我们可 能会适时对本政策进行修订。如果APP收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化，我们也会对本政策内容进行修订。如本政策发生变更，我们将会提供更为 显著的通知（在APP首页通过弹窗的形式明确告知隐私政策变更），通知后立即生效，并取代此前相关内容。如您点击同意按钮，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策的约束。如果根据法律法规、监管规定，变更的条款必须重新获得您同意或授权的，我们将重新取得您的同意或授权。如您点击暂不同意按钮，您将无法继续使用我们手机银行服务。
九、联系我们
如存在任何疑问或任何相关的投诉、意见等，可通过东莞银行营业网点、官方网站（www.dongguanbank.cn）、手机银行、微信银行（东莞银行 公众号）等渠道，或拨打东莞银行服务与投诉热线（956033）进行咨询或反映。我们将会及时妥善处理您提出的与本政策相关的意见、建议或问题。我们已明 确个人信息保护管理部门及人员，您可以通过发送邮件至xfzqybhb@dongguanbank.cn的方式与我们联系。一般情况下，我们将在15日内 给予答复。
如果您对我们的回复不满意，也可以向消费者权益保护协会（12315）、工信部等外部机构进行投诉反馈，或者向依法设立的金融调解机构提请调解。特别是如 果认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向我行所在地人民法院提起民事诉讼。
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