概述
东莞银行股份有限公司以及东莞银行股份有限公司发起设立的3家村镇银行（包括重庆开州泰业村镇银行股份有限公司、灵山泰业村镇银行股份有限公司、枞阳泰业村镇银行股份有限公司，以下统称“我们”）均深知个人信息对您的重要性，会全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、
选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、公开透明原则、主体参与原则。同时，我们承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您认真仔细阅读并确认《东莞银行村镇银行APP隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”、“政策”）。
本《隐私政策》是我们村镇银行手机银行使用的一般通用性隐私条款，适用于手机银行的所有产品和服务。对应具体的产品（或服务）、我们收集和使用您的信息的目的、方式和范围将通过相应产品（或服务）协议、授权书、页面提示、交互流程、网站公告、APP弹窗的方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我们与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应产品（或服务）协议或授权书的约定为准。对本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我们按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、信息收集与使用
二、信息共享、转让和公开披露
三、我们如何保护您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、我们如何使用Cookie
七、特殊情形下您的个人信息保护
八、本政策的适用与更新
九、联系我们
一、信息收集与使用
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》第（二十四）条，手机银行类，基本功能服务为“通过手机等移动智能终端设备进行银行账户管理、信息查询、转账汇款等服务”，必要个人信息包括：
1. 注册用户移动电话号码；
2. 用户姓名、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件、银行卡号码、银行预留移动电话号码；
3. 转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。
根据上述的（二十四）条文规定，东莞银行村镇银行手机银行APP类型为手机银行类，故客户需要提供以上规定中的个人信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括姓名、出生日期、证件类型（包
括身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民通行证、回乡证、外国人永久居留身份证、外交官证、外国公民护照、户口簿、边民出入境通行证、军官
证、士兵证、军事院校干部荣誉证、军官退休证、军人文职干部退休证、武警身份证、台湾居民通行证、中国公民护照、台湾居民来往大陆通行证、临时身份证、其
他；下同）、证件号码、证件有效期、职业、性别、个人生物识别信息、联系地址、常用地址、账号密码、财产信息、征信信息、位置信息、交易信息。为了
验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如在验证核对过程中我们需要向前述验证机构收集您
的信息，我们会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行核实。
为向您提供服务并确保您的东莞银行村镇银行手机银行APP账号安全，在您使用手机银行服务过程中，手机银行会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。
本APP功能划分为基本业务功能和扩展业务功能，涉及收集个人信息的功能和所需个人信息如下：
（一）基本业务功能所需的个人信息
1. 当您注册手机银行用户服务时，依据法律法规及监管要求，我们会收集您的姓名、手机号码、昵称、头像、身份证件信息、银行卡号、手机验证码、拍照及储存权限、人脸信息，并验证您的银行卡密码，以帮助您完成东莞银行村镇银行手机银行用户注册。如果您拒绝提供相应信息，您将无法注册东莞银行村镇银行手机银行用户。
2. 若您已是东莞银行村镇银行手机银行APP注册客户，您可以使用手机号码/账号/昵称/身份证号码/手机验证码登录手机银行，我们会收集您提供的登录信息并对信息进行校验核对。如果您拒绝提供相应信息，您可能无法正常使用我们的手机银行服务。
3. 当您使用我们村镇银行手机银行提供的指纹/面容ID登录方式服务时，您需提供您的指纹/面容图像信息。在您开通手机银行的指纹或面容图像信息登录方式功能后，您登录手机银行时需使用您的指纹或面容图像信息进行验证，并获取您的传感器数据（光线传感器）。我们仅接收验证结果，不会采集您的指纹或面容图像原图信息。如您不想使用指纹或面容验证，仍可通过其他方式进行登录。您的指纹及面容图像仅保存在您授权采集指纹及面容图像的设备上。您可通过手机银行“我的-设置-指纹登录/面容ID登录”开启或关闭此功能。
4. 当您使用我们村镇银行手机银行提供的实名认证服务时，我们需要您提供您的手机号、手机号验证码、姓名、证件号码、人脸信息、登录密码，可能通过验证账号/卡密码的方式对有关信息进行有效性校验。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
5. 当您使用找回登录密码服务时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、卡密码信息。如果您拒绝提供相应信息，您将无法使用上述服务。
6. 当您使用我们村镇银行手机银行系统提供的转账汇款功能服务时，您需提供收款人的姓名、银行卡号/账号、开户银行信息、转账附言信息（如有），并需要提供您的姓名、付款账户、证件类型/证件号码，同时可能采集卡/账户密码、蓝牙Ukey密码、人脸识别信息，以便验证身份及使用上述功能或服务。同时，我们会从您设备剪切板读取信息，以便获取您可能要转账的收款人银行卡号指引您更快捷地操作转账。此外，我们会收集您的收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供相关信息，您将无法使用上述功能。
7.我行村镇银行手机银行对于定位信息的收集及访问频率，我们仅在最小必要原则才进行收集，并且仅会在您明确同意后才开始收集。对《个人信息收集与使用清单》中定位信息收集使用进行动态次数的高度透明展示，在您的设备设置中，可查看到应用中访问定位信息的具体次数，我们在村镇银行手机银行的安全设置中的《个人信息收集与使用清单》提供专门的页面，可展示过去一段时间的定位信息的访问次数及使用目的和业务场景，确保您对个人数据的使用情况有充分的了解。
如您不提供基本业务功能所需的个人信息，您将无法使用基本业务功能，我们将无法为您服务。
（二）扩展业务功能所需的个人信息
1. 当您使用我们村镇银行手机银行基于地理位置的网点查询功能时，为了向您提供所在位置的相应服务，我们会收集您的经纬度、设备信息【IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA（iOS系统）、OAID、GAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）、boot_id。在后台状态下，写入日志时为了实现判断前后台状态以优化应用性能需要获取自身进程信息，为了确保utdid唯一性不受应用安装而轻易变更，方便统计需求和定位问题，需要获取SD卡根目录，尝试读取SDCard卡数据，尝试写入SDCard卡数据，并获取您的传感器数据（压力传感器、旋转矢量传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器、游戏旋转矢量传感器、线性加速传感器）。如您拒绝提供相关信息，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
2. 当您使用我们村镇银行手机银行提供的通知转账收款人涉及通讯录的功能时，经您授权或同意后，我们仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息，如您不需要使用上述功能，可不提供相关信息，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
3. 当您在我们村镇银行手机银行使用第三方提供的服务时，第三方可能会通过手机银行获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息，详见《个人信息第三方共享清单》；在经过您明示同意后，该第三方可以获取您的以上信息。对
于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述该类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与
第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第
三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
4. 当您使用我们村镇银行手机银行服务时，为了维护服务的安全稳定正常运行和保障您的账号，我们会收集以下基础信息，包括您的地理位置、Android ID、UUID（iOS系统）、IDFV(iOS系统）、手机号、设备SIM卡号、SIM卡标识、设备SIM卡数量、交易发起应用名称、设备类型、设备名称、设备型号名称、IDFA（iOS系统）、IP版本号、IP地址信息、网络状态、WIFI状态、基站、电信运营商、应用列表、传感器列表、GET-TASK检索应用程序、读取应用列表，SSID、BSSID，用于记录日志、反欺诈交易监测防控、安全键盘、应用安装列表（指定应用包名），这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我们的服务。
5. 当您通过我们客服电话、营业网点方式反馈意见建议或投诉，以及参与问卷调查向我们反馈信息时，我们会收集您向我们反馈的信息，保存您与我们之间的通讯记录和内容，以及您留下的联系方式，对相关信息进行综合统计、加工分析，以解决您反馈的问题，并根据上述信息向您提供相关服务或产品。如果您拒绝提供相应信息，您可能无法接收到我们的反馈结果。
6. 当您使用我们村镇银行手机银行提供的添加新账户功能，在我行村镇银行手机银行上绑定新的账户，我们需要收集您的姓名、证件类型、证件号码、预留手机号、银行卡号和别名信息。为了可以提升您的使用体验，经您授权或同意后，我们将获取您的相机使用权限，向您提供OCR识别您的实体银行卡卡号信息。上述信息属于个人敏感信息，如您不提供相关信息，不影响您正常使用手机银行其他功能。
7.当您使用我们村镇银行手机银行提供的安全信息功能，我们需要收集您的预留信息、紧急联系电话。上述信息属于个人敏感信息，如您不提供相关信息，不影响您正常使用手机银行其他功能。
8.当您使用我们村镇银行手机银行提供的基本信息功能填写或完善您留在我行的个人基本信息，我们需要收集您的姓名、英文名/拼音、性别、手机号码、证件类型、证件号码、国籍及户籍地址。上述信息属于个人敏感信息，如您不提供相关信息，不影响您正常使用手机银行其他功能。
9.当您使用我们村镇银行手机银行提供的更新户籍信息功能，我们需要收集您的姓名、性别、证件类型、证件号码、居住地址、户籍、证件有效期。为了可以提升您的使用体验，经您授权或同意后，我们将获取您相机权限，我们仅需要OCR识别您的证件的正反面信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息，可不提供相关信息，但不影响您正常使用手机银行其他功能。
10.当您使用我们村镇银行手机银行提供的其他信息功能，我们需要收集您的家庭电话、办公电话、电子邮箱地址、职业、工作单位、单位地址、居住地址、邮编。上述信息属于个人敏感信息，如您不提供相关信息，不影响您正常使用手机银行其他功能。
11.为了您的使用安全及功能的正常使用，当您使用短信认证、指纹面容ID、网点查询、注册、开户、登录、客户信息修改、转账、浏览、支付页面时，我们的第三方SDK会收集您的Mac地址；为了保证短信认证、指纹面容ID、安全设备绑定、更新身份证有效期、转账、网点查询的安全性与稳定性，第三方SDK会收集您的设备硬件序列号；安卓用户在涉及短信认证的场景（包括账户管理、转账、存款、修改限额）、网点查询、注册、登录功能时，我们的第三方SDK会收集您的Android ID；详见《个人信息第三方共享清单》。
如您不提供扩展业务功能所需的个人信息，将导致这些功能无法使用，但不影响您使用基本业务功能。
（三）第三方服务商收集的个人信息
在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您个人信息的情况。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用东莞银行村镇银行手机银行App的其他功能或服务。
（四）授权收集的权限信息
以下情形，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用东莞银行村镇银行手机银行APP的其他功能或服务：
1.
基于摄像头（相机）的功能：您可开启摄像头用于身份认证（身份证识别及人脸识别）、安全认证（人脸识别）、银行卡识别、上传头像、更换头像时拍照并上传图片操作的场景；
2.
基于地理位置的功能：您可开启定位服务，以便在网点查询、转账交易安全核验功能中为您推荐相近的网点；
3.
基于通讯录的功能：当您使用手机号转账功能时，您可选择并导入通讯录中的联系人信息，开启该功能将避免您手动重复填写上述信息；
4.
基于相册的功能：用于从本地相册选择图片及上传图片（更换头像、上传头像、头像图片剪裁）、保存图片至相册（微信通知Ta-保存转账结果至本地、保存H5页面截图）的场景；
5.
基于网络访问：用于上传、下载应用运行的必要数据；
6.
基于蓝牙的功能：当您使用需要蓝牙Ukey密码验证的功能时，您需要开启蓝牙功能，以便连接上蓝牙Ukey和完成蓝牙Ukey验证。我们仅收集验证结果，并不收集您的蓝牙信息；
7.
基于已安装应用的功能：用于向您的好友分享相关信息。基于QUERY_ALL_PACKAGES允许APP获取当前已安装应用软件列表，当您在进行安全风控和使用第三方分享的场景时，避免您的客户端被篡改或者二次打包，第三方分享时会检测您的设备是否已安装对应的应用；基于READ_PHONE_STATE允许读取手机状态，当您涉及反欺诈交易监测防控的业务场景时，根据行业监管要求获取设备信息（IMEI）。
在相应手机银行系统使用过程中，上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的设备、摄像头（相机）、相册、地理位置（定位）、通讯录、网络通讯功能、蓝牙、已安装应用的功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。请您注意，您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者通过APP“我的-安全设置-权限管理”取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用我们手机银行其他服务产生影响。
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
3.
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.
依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
为了保障东莞银行村镇银行APP的稳定运行，我们会获取写入SDCard公共存储区域，以缓存APP运行过程中产生的文本信息。如您不同意写入SDCard公共存储区域，我们将无法收集APP运行过程产生的错误文本信息，影响我们及时为您解决使用过程出现的问题。但不影响您使用我们提供的其他服务。
如上述情形之外收集或使用您的用户信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的授权或同意。随着我们业务的发
展，以及为向您提供更加准确和便捷的服务，后续我们可能会新增业务功能，如新增业务功能申请收集的个人信息超出您原有同意范围，您有权拒绝，拒绝后您可以
使用原有业务功能（新增业务功能取代原有业务功能除外）。
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的，我们在向您提供其他业务功能或服务时会通过页面提示、交互流程、协议约定或网站公告的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。
二、信息共享、转让和公开披露
（一）共享和转让
除非获得您的明确同意或授权，我们不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息，但以下情况除外：
1. 如业务需要对外共享或转让您的用户信息，我们会向您告知共享或转让用户信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会
告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
2. 请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法要求，对外共享、转让您的用户信息。
3. 根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让交易中，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
5.当您与我们在发生贷款或者担保的信用业务时，我们可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我们依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
（二）公开披露
1.我们不会公开披露您的用户信息，如确需披露，我们会告知您披露用户信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律法规、司法程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何保护您的个人信息
我们将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全：
（一）我行保障您的个人信息的安全，并按照法律法规规定的期限保存您的个人信息。您可以通过我行网点提出书面撤销或删除个人信息的申请，我行核实到您手机银行相关业务关系均已注销后，我行将不再基于该手机银行所覆盖的业务范围处理您相应的个人信息或删除相关信息。个人客户信息的删除会基于您在我行开展的所有业务是否已全部终止，如果除手机银行业务外，因您在我行存在其他业务要求继续保留对应个人信息的，我行将不会删除相关信息，请您在终止相应的业务且已过法律法规或监管规定的保管期之后在我行网点申请删除。
（二）为保障您的信息安全，我们建立数据存储及使用安全规范，通过三个方面来强化数据安全：用户的分类分级、用户数据的分类分级及数据输出环境。依据不同的
用户、不同的用户数据、不同的数据输出环境，采用不同的数据安全处理方式。
（三）我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、数据
脱敏、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。
（四）我们设立了用户信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小限度授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统
监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对
我们的信息安全管理体系进行评估。
（五）请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们无法合理预见、防范、避免、控制的因素而出现问题。在
不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自助防范
和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、
有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。互联网并非绝对安全的环境，请您使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。
（六）面部数据收集、共享与存储声明
面部数据收集声明：您在办理电子银行注册、用户注销、单笔转账、加挂借记卡、实名认证时，我行APP会在页面展示《东莞银行村镇银行APP人脸识别服务协议》，只有您勾选"已阅读并同意人脸识别服务协议"，我们才会通过图像采集设备采集人脸识别相关的人脸图像与活体特征数据（活体特征数据指识别过程中，所使用的动作活体以及颜色光活体检测技术相关的特征信息）。
面部数据第三方共享说明：您的人脸数据不会与第三方进行共享。
面部数据存储说明：您的人脸数据仅用于本次识别操作，在完成身份核验与攻击防护功能后，系统将删除相关数据，不会进行存储。
（七）如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理，保护您的个人信息安全。
四、您的权利
在您使用我们村镇银行手机银行服务期间，您有权访问及修改、自主更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，我们在手机银行客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我们村镇银行营业点、手机银行渠道查询及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。
1.
在“东莞银行村镇手机银行”APP中，您可通过“我的”点击账户头像进入相关菜单查看个人信息，您可通过“首页-账户管理”进入“账户管理”页面查看您的银行账户。
2.
您可通过APP中“我的-（点击头像进入）信息修改”更新个人信息，修改后的个人信息即时生效。
3.
您可通过APP中的“我的-安全设置-登录密码修改”进行登录密码的修改，修改后即时生效。
（二）管理您的设置
您可在“我的”点击头像进入相关菜单，可以修改头像、昵称信息；通过“首页-限额管理”对您“非柜面交易限额”和APP各认证工具“交易限额”进行修改。
（三）删除您的个人信息
一般情况下，我们只会在法律法规规定、必需的时间内保存您的个人信息。对于您的个人信息，我们为您提供在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。
1. 您可以通过APP中“首页-账户管理”页面，选定对应银行账户后，通过右上角删除图标直接删除绑定银行账户信息，您也可以通过“添加账户”功能添加银行账户到APP。
2. 您可以通过APP中“首页-账户管理”页面，点击账户模块下方的“注销”注销该账户。如果是已配发实体卡/存折的账户，您同样可通过“首页-账户管
理”页面，点击该账户下方“注销”了解该实体卡/存折账户的注销方法，或直接携带账户凭证和有效身份证件前往我们村镇银行的营业网点办理，我们将在一个工
作日内给予答复。
3. 您可以通过APP中“我的-安全设置-电子银行注销”，如您未关联任何银行账户信息，可以直接注销电子银行账号，注销后即时生效。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
2.
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.
如果您不再使用我们的产品或服务，或您已注销手机银行用户且已过法律法规规定的最低保存期限；
5.
如果我们不再为您提供产品或服务且已过法律法规规定的最低保存期限。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们承诺您在我行村镇银行手机银行的个人信息的存储时间始终处于法律允许的期限内。若适用的法律法规对个人信息保存的要求发生变化，我行将相应调整您的个人信息的保存期限。若我们村镇银行手机银行收集的个人信息超出存储期限，我们将会对您的个人信息进行匿名化处理或删除，如果删除个人信息对我们村镇银行手机银行而言从技术上难以实现的，我们村镇银行手机银行将对您的个人信息仅做存储和采取技术保护措施处理而不进行任何其他形式的处理。
（四）获取您的个人信息副本
如您需要获取您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本
（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策中另有约定的除外。
（五）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
1. 如您需要撤回个人信息授权，您可以通过APP中“我的（点击头像进入）-安全设置-隐私政策”进入隐私政策详情页面，点击右上角按钮“撤销同意隐私政策”，弹窗询问是否确认撤销同意隐私政策，确认后您将退出登录，下次登录时您需要重新同意隐私政策授权。确认撤销同意隐私政策后，我们将停止收集您的个人信息，在您重新同意隐私政策授权后才开始收集您的个人信息。同时您也可以通过删除信息、关闭设备功能、修改隐私设置的方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过卸载东莞银行村镇银行手机银行APP客户端或注销用户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销我们村镇银行手机银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我们将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
2. 如您需要撤回授权同意的权限，您可以通过APP中“我的-安全设置-系统权限管理”进入权限管理页面，取消定位信息、相机、相册和通讯录权限的授权。
（六）注销用户
您可以通过APP中“我的-安全设置-电子银行注销”注销我们村镇银行手机银行用户，也可以直接前往我们村镇银行任一营业网点注销您的
手机银行用户，我们将在一个工作日内给予答复。当您符合约定的用户注销条件并注销手机银行用户后，您账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或
对外提供与该账户相关的任何个人信息，但在您使用我们手机银行服务期间提供或产生的相关信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法
配合有权机关的查询。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的解决方式。
（八）您的个人信息转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权同意，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。
（九）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务或功能时所产生的其他用户信息，或您发现我们收集、使用您的个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线4008890638要求删除相应的信息，我们将在15日内予以答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重
复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们期望监护人指导未成年人使用我们的服务，未成年人使用我们服务，必须在其监护人的监护下进行。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，建议请您的监护人阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们东莞银行村镇银行手机银行APP内（包含我行或第三方）提供的服务或向我们或第三方提供您的信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们仅在法律的允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下使用、共享或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。
（四）特别地，如您为14周岁以下的未成年人，请在征得您的监护人同意的前提下使用我们东莞银行村镇银行手机银行APP内（包含我行或第三方）提供的服务或向我们或第三方提供您的信息。对于经监护人同意而使用您的信息的情况，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，我行保障客户个人信息的安全，并按照法律法规规定的期限保存您的个人信息。您的监护人可以通过我行网点提出书面撤销或删除个人信息的申请，我行核实到您手机银行相关业务关系均已注销后，将不再基于该手机银行所覆盖的业务范围处理您相应的个人信息或删除相关信息。个人客户信息的删除会基于您在我行开展的所有业务是否已全部终止，如果除手机银行业务外，因您在我行存在其他业务要求继续保留对应个人信息的，我行将不会删除相关信息，请您的监护人在终止相应的业务且已过法律法规或监管规定的保管期之后在我行网点申请删除。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
六、我们如何使用 Cookie
为确保东莞银行村镇银行手机银行APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储Cookie。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
七、特殊情形下您的个人信息保护
根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，若用户不幸身故，已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策的联系方式联系我们，依据法律法规、监管规定和我行相关制度提交有关资料和具体流程对您在村镇银行手机银行APP产生的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；但已故用户生前另有安排的除外。需要特别提示，当已故用户的近亲属查询已故用户银行卡账户信息时，请联系银行卡账户银行。同时，为了充分保护已故用户的个人信息权益，我们将对已故用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与已故用户的亲属关系证明的相关材料进行核实。
八、本政策的适用与更新
东莞银行村镇银行手机银行的所有服务均适用本政策。
在您首次下载运行东莞银行村镇银行手机银行APP时，我们会通过弹窗形式告知本政策内容。如您点击同意按钮，即视为您已充分阅读、理解并接受本政策的约束。如果根据法律法规、监管规定，变更的条款必须重新获得您同意或授权的，我们将重新取得您的同意或授权。如您点击暂不同意按钮，您将无法使用我们手机银行服务。在您授权同意后，您可以通过APP内“我的-安全设置-隐私政策”查看隐私政策内容。
基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规、监管要求及服务运营需要，我们可能会适时对本政策进行修订。如果APP收集使用个人信息的
目的、方式、范围发生变化，我们也会对本政策内容进行修订。如本政策发生变更，我们将会提供更为显著的通知方式（在APP首页通过弹窗的形式明确告知隐私政策
变更），通知后立即生效，并取代此前相关内容。如您点击同意按钮，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策的约束。如果根据法律法规、监管规定，变更的条款必须重新获得您同意或授权的，我们将重新取得您的同意或授权。如您点击暂不同意按钮，您将无法继续使用我们手机银行服务。
九、联系我们
如您对本政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过致电我们村镇银行客户服务热线4008890638，将您的意见、建议或诉求向我们客服人员反映。我们将会及时妥善处理您提出的与本政策相关的意见、建议或问题。我们已明确个人信息保护管理部门及人员，您可以通过发送邮件的方式与其联系。一般情况下，我们将在15日内给予答复。
如果您对我们的回复不满意，也可以向消费者权益保护协会（12315）、工信部等外部机构进行投诉反馈，或者向依法设立的金融调解机构提请调解。特别是如果认为我们的个人信息处理行为损害您的合法权益，您还可以向我行所在地人民法院提起民事诉讼。
我们将竭诚为您服务，与您更近，和您更亲！
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